Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a contratação dos serviços oferecidos pela Converge Networks Ltda., CNPJ 06.338.748/0001-85, por meio da marca Invirtua.
Ao contratar, renovar ou utilizar um serviço, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos, a Política de Privacidade, a proposta comercial, o pedido realizado no SAC e eventuais condições específicas aplicáveis ao produto.
Última atualização: 19 de agosto de 2026.
A Invirtua fornece serviços de tecnologia, que podem incluir hospedagem de sites, registro e gestão de domínios, e-mail corporativo, Zimbra Cloud Mail, licenciamento e suporte relacionado ao Microsoft 365, backup em nuvem, servidores, infraestrutura e projetos cloud.
As características, limites, ciclo de cobrança, nível de suporte e demais condições de cada contratação são definidos na oferta, no pedido, na proposta ou no contrato específico. Em caso de divergência, a condição específica expressamente aceita prevalece sobre a regra geral destes Termos.
A ativação pode depender da confirmação do pagamento, da validação cadastral, da disponibilidade técnica, da configuração de domínio ou de informações que devem ser fornecidas pelo cliente.
Serviços recorrentes são renovados conforme o ciclo escolhido. Avisos de cobrança e vencimento são enviados pelos canais cadastrados, mas o não recebimento de uma mensagem não elimina a obrigação de acompanhar faturas e renovações no SAC.
Domínios, licenças e serviços de terceiros estão sujeitos às regras, prazos e disponibilidade dos respectivos fornecedores.
Os serviços não podem ser utilizados para atividades ilegais, abusivas ou que prejudiquem terceiros ou a infraestrutura. Entre as práticas proibidas estão:
A Invirtua poderá adotar medidas proporcionais para conter risco ou abuso, inclusive bloqueio preventivo, preservando evidências e notificando o cliente quando isso não ampliar o risco.
Planos podem possuir limites de armazenamento, tráfego, processamento, memória, contas, mensagens, conexões, bancos, retenção ou outras métricas. O uso deve permanecer compatível com a finalidade do produto e com a estabilidade do ambiente compartilhado.
Quando o consumo exceder o perfil contratado, a Invirtua poderá recomendar otimização, mudança de plano ou projeto dedicado. Restrições emergenciais podem ser aplicadas para preservar segurança e disponibilidade.
O cliente mantém a titularidade e a responsabilidade pelo conteúdo armazenado, publicado, transmitido ou processado em sua conta. Cabe ao cliente possuir autorizações, licenças e bases legais necessárias para esse conteúdo e para os dados pessoais que tratar.
A Invirtua não realiza monitoramento editorial prévio do conteúdo, mas poderá agir diante de ordem legal, denúncia fundamentada, incidente de segurança ou violação destes Termos.
Registros e renovações de domínio dependem dos dados corretos do titular, do pagamento dentro do prazo e das regras do órgão registrador. A disponibilidade de um nome só é confirmada após o efetivo registro.
Licenças, plataformas, integrações, certificados e serviços fornecidos por terceiros podem sofrer alterações, descontinuações ou indisponibilidades fora do controle direto da Invirtua. Sempre que possível, comunicaremos impactos relevantes e alternativas.
Rotinas incluídas em hospedagem, snapshots, sincronização e lixeiras não substituem uma política independente de backup.
Migrações assistidas dependem do acesso ao ambiente de origem, compatibilidade entre plataformas, volume de dados e cooperação do cliente. Diferenças de formato, permissões, aplicações ou DNS podem exigir etapas adicionais.
O suporte é prestado pelos canais divulgados no site e no SAC, respeitando o escopo contratado. Atendimento técnico não inclui automaticamente desenvolvimento, correção de aplicações de terceiros, consultoria ou administração de equipamentos não contratados.
A Invirtua adota medidas técnicas e administrativas para manter disponibilidade e segurança, mas nenhum serviço conectado à internet é imune a falhas, ataques, defeitos de software, indisponibilidade de fornecedores ou eventos de força maior.
Manutenções programadas serão comunicadas quando tiverem impacto relevante. Intervenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio quando necessárias para reduzir risco, corrigir vulnerabilidade ou preservar a operação.
Compromissos específicos de disponibilidade ou tempos de atendimento somente se aplicam quando expressamente previstos em SLA, proposta ou contrato.
Serviços podem ser suspensos por inadimplência, risco de segurança, uso abusivo, exigência legal ou descumprimento contratual. Sempre que a situação permitir, será oferecida oportunidade razoável de correção.
No encerramento, o cliente deve exportar seus dados dentro do prazo informado. Após o período técnico e legal de retenção, dados e cópias poderão ser eliminados de forma definitiva.
Solicitações de cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais, para permitir identificação, registro e confirmação.
Quando a contratação caracterizar relação de consumo, serão respeitados o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto do Comércio Eletrônico e o direito de arrependimento aplicável. Serviços personalizados, já executados, registros de domínio, licenças de terceiros e recursos consumidos serão avaliados conforme sua natureza e a legislação, sem afastar direitos que não possam ser contratualmente limitados.
Softwares, marcas, interfaces, documentação e materiais da Invirtua ou de seus fornecedores permanecem protegidos por seus respectivos direitos. A contratação concede apenas o direito de uso necessário durante a vigência do serviço.
O cliente preserva seus direitos sobre conteúdos próprios e autoriza somente o tratamento técnico indispensável à execução, proteção, suporte e continuidade dos serviços.
Dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Quando hospeda ou processa dados em nome do cliente, a Invirtua poderá atuar como operadora, seguindo instruções legítimas do controlador e as condições contratadas.
Informações confidenciais serão utilizadas apenas para executar a relação comercial, cumprir obrigações, proteger direitos ou atender determinações legais.
Cada parte responde pelos danos diretos que causar por ação ou omissão comprovada, observados o contrato e a legislação. A Invirtua não responde por conteúdo do cliente, configurações feitas sem sua participação, credenciais comprometidas por terceiros, falhas do ambiente de origem ou indisponibilidades externas fora de seu controle razoável.
Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade ou direito que, por lei, não possa ser afastado.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações materiais serão informadas por meio razoável e a versão vigente permanecerá publicada com a data de atualização.
Comunicações podem ser realizadas pelo SAC, e-mail cadastrado ou avisos no painel. O cliente deve manter seus contatos atualizados.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica preservado o foro legalmente competente, inclusive o domicílio do consumidor quando a legislação assim determinar.
Dúvidas, solicitações contratuais ou comunicações sobre estes Termos devem ser encaminhadas pelo SAC da Invirtua ou pelo e-mail suporte@invirtua.com.br.