Uma restauração substitui dados atuais pelos dados existentes no backup. Antes de iniciar, confirme a origem, a data e o conteúdo da cópia.
Antes de restaurar
- Crie um backup do estado atual, mesmo que o site esteja com erro.
- Confirme se o problema está nos arquivos, no banco de dados ou em ambos.
- Verifique a data do backup e quais alterações posteriores serão perdidas.
- Em lojas, portais e sistemas, considere pedidos, cadastros e mensagens recebidos depois do ponto de restauração.
Restaurar arquivos
Se a interface Assistente de Backup oferecer restauração parcial, selecione o backup do diretório inicial e siga as instruções exibidas. Outra possibilidade é extrair localmente a cópia e enviar apenas os arquivos necessários pelo Gerenciador de Arquivos.
Ao restaurar manualmente, confirme a raiz do documento do domínio. Não envie arquivos do site para uma pasta apenas porque ela se chama public_html; domínios adicionais podem utilizar outro diretório.
Restaurar um banco de dados
- Acesse cPanel → Bancos de Dados → phpMyAdmin.
- Selecione o banco correto.
- Exporte uma cópia do estado atual.
- Defina se as tabelas atuais devem ser mantidas, esvaziadas ou substituídas.
- Use a opção Importar e selecione o arquivo SQL ou compactado compatível.
- Aguarde a confirmação e teste a aplicação.
Importar um arquivo sobre tabelas existentes pode gerar conflitos ou dados duplicados. Não apague o banco inteiro sem confirmar nome, usuário e dependências da aplicação.
Backup completo da conta
A restauração integral de um arquivo completo do cPanel exige acesso administrativo e não é realizada automaticamente na conta do cliente. Abra uma solicitação para suporte@invirtua.com.br e informe o domínio e a origem do backup.
Depois da restauração
- Teste o site em janela anônima.
- Verifique formulários, login, imagens e funções críticas.
- Limpe caches da aplicação somente quando necessário.
- Confirme versão do PHP e credenciais do banco.
- Remova arquivos SQL e pacotes de backup de diretórios públicos.
Se o backup for muito grande ou a importação falhar por limite de tempo ou tamanho, contate o suporte em vez de repetir a operação indefinidamente.
